Wie maakt er gebruik van de fiets? Hoeveel word er op de fiets gereden? Waar word de fiets voor gebruikt? Welk budget heb je te besteden? Allemaal vragen die ik kan gaan stellen om tot het beste resultaat te komen voor jouw fiets.

Wanneer ik een fiets ter reparatie aangeboden krijg probeer ik eerst te luisteren naar wat er precies aan de hand is met de fiets. Wanneer nodig hang ik de fiets op om samen met de klant de fiets langs te lopen. Kan ik het meteen verhelpen, dan doe ik dat graag. Heeft het meer tijd nodig om de fiets te maken zal de fiets bij mij blijven zodat ik een juiste conclusie kan maken wat er gedaan moet worden. Het belangrijkste vind ik dat het altijd duidelijk moet zijn wat er vervangen dient te worden en wat de reparatie moet gaan kosten. Daarom zal ik voor aanvang van de reparatie altijd communiceren met de klant om goedkeuring te vragen.